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Loja do Shampoo - Não recebi a encomenda
Resolvida
8/10
Rita Romão apresentou a reclamação
16 de janeiro 2024
Não cheguei a receber a encomenda, a transportadora dá a encomenda como entregue, mas eu não a recebi.
Entrei em contacto com a transportadora disseram que a encomenda estava num pick up point, não estava. Entrei em contacto com a loja do shampoo e ainda não resolveram a situação. Dizem sempre estar à espera de uma resposta da transportadora. A encomenda foi feita no dia 22 de dezembro e ainda não houve qualquer solução.
Entrei em contacto com a transportadora disseram que a encomenda estava num pick up point, não estava. Entrei em contacto com a loja do shampoo e ainda não resolveram a situação. Dizem sempre estar à espera de uma resposta da transportadora. A encomenda foi feita no dia 22 de dezembro e ainda não houve qualquer solução.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2024
22 de janeiro 2024
Cara Rita Romão,
Lamentamos o sucedido na entrega da sua encomenda.
Como já indicado, aquando do seu contacto, neste tipo de reclamações, a loja em conjunto com o parceiro de entregas, tem de verificar onde a entrega da encomenda foi efetuada.
Por vezes é um processo que demora alguns dias, pois a transportadora terá de averiguar toda a informação que têm sistema, relativo a entrega.
Apesar da falta de resposta dos mesmos, na resolução do problema, já foi efetuado, da nossa parte, um envio de reposição e que já se encontra na sua posse.
Lamentamos que o tempo de espera tenha sido elevado.
Alguma questão, permanecemos ao seu dispor.
Obrigada pela preferência,
A Equipa Loja do Shampoo
Lamentamos o sucedido na entrega da sua encomenda.
Como já indicado, aquando do seu contacto, neste tipo de reclamações, a loja em conjunto com o parceiro de entregas, tem de verificar onde a entrega da encomenda foi efetuada.
Por vezes é um processo que demora alguns dias, pois a transportadora terá de averiguar toda a informação que têm sistema, relativo a entrega.
Apesar da falta de resposta dos mesmos, na resolução do problema, já foi efetuado, da nossa parte, um envio de reposição e que já se encontra na sua posse.
Lamentamos que o tempo de espera tenha sido elevado.
Alguma questão, permanecemos ao seu dispor.
Obrigada pela preferência,
A Equipa Loja do Shampoo
Rita Romão avaliou a marca
22 de janeiro 2024
Resolveram bem a situação, voltaram a enviar os produtos, pois a transportadora não sabe onde está a primeira encomenda.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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