Lusitaniagás - Comunicação leituras

Pretendo comunicar a LEITURA do meu contador, nos termos habituais e não consigo. Hoje é o último dia.
Atendem mas não registam???? alegam não entenderem a referência, que vão passar a um assistente, mas desligam a chamada.
Já ocorreu esta situação em Outubro passado e depois facturaram uma estimativa superior a 2 meses de consumo,que deu lugar a nota de crédito no mês seguinte.
A minha leitura hoje é 1197.
Desejo que seja anotada ou que venham ler o contador hoje.
Aguardo resposta.