Mbit - Compra de um artigo na loja online da mbit que estava disponivel para venda, mas que a loja aparentemente nao tem stock nem previsºao do mesmo

Henrique coelho apresentou a reclamação

27 de novembro 2023

No dia 26-11-2023 fiz uma compra online no site Mbit, uma caixa de pc da LIAN LI no valor de 119.99 que estava a venda com disponibilidade e stock para entrega, fiz o pagamento via MBWAY, o valor foi logo descontado da conta.
Hoje dia 27-11.2023 recebo o seguinte mail da Mbit:

A sua Encomenda Nº 3727016 - Refª 2000249678 encontra-se pendente por falta de stock dos seguintes artigos:

Artigo Descrição Quant. Pr. Unitário Total Líquido
PC-O11DX LIAN LI - Caixa E-ATX PC-O11DX Dynamic Preto Vidro Temperado 1 119.99 119.99
Os artigos indicados estão neste momento esgotados na loja online.
Pode entrar na sua encomenda e no campo "Observações Cliente / Mbit" colocar todas as questões que entender referente à sua encomenda.
Pode alterar a sua encomenda e escolher outro artigo disponível.
Se não pretender aguardar pela disponibilidade ou escolher outro artigo disponível, pode solicitar o reembolso da quantia
(deve enviar-nos mail com o seu NIB para procedermos à devolução por transferência bancária para a sua conta).
Entro em contacto via telefone, ao qual me respondem que para me devolverem o dinheiro que poderá demorar ate 14 dias uteis!

mas, visitando o site esse mesmo artigo continua com disponibilidade para venda online !!!!
O que me leva a querer que se trata de um esquema enganoso, pois a Mbit apresenta promoções bastante apelativas, e nesta altura de pré natal, a pessoa paga por um artigo que a empresa não tem em stock nem previsão para tal, e nós clientes ficamos sem o dinheiro ate que a mesma esteja disposta a devolver o mesmo !

Data de ocorrência: 27 de novembro 2023

Mbit

27 de novembro 2023

Exmo/a. Senhor/a Henrique coelho,

Os nossos melhores cumprimentos.

Acusamos a recepção da V/ comunicação 103106023 de 2023-11-27 , a qual mereceu a melhor atenção por parte da MBIT S.A.

Nestes termos, e a propósito do assunto que nos reporta, informamos que iremos diligenciar com vista a apurar os factos descritos, após o qual retomaremos o contacto com a maior brevidade possível.

Saiba-nos ao dispor para o que se revelar necessário.

Renovando os nossos melhores cumprimentos.

Equipa MBIT

Henrique coelho

27 de novembro 2023

enquanto isso eu paguei 124 € por um artigo que a vossa loja não tem !

Henrique coelho

27 de novembro 2023

e até ao momento nem resposta ao mail que enviei com o IBAN para a devolução do valor obtive da vossa parte

Mbit

30 de novembro 2023

Exmo. Senhor Henrique Coelho,

Os nossos melhores cumprimentos.

Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da MBIT S.A., somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise.

Nestes termos, informamos que, em face da situação reportada, a MBIT S.A. já procedeu à regularização da mesma, pelo que para o efeito já foi processado o reembolso do montante pago.

Saiba-nos totalmente disponíveis para prestar a colaboração em tudo o mais quanto se revele necessário, agradecendo desde já a sua preferência.

Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento.

Renovando os melhores cumprimentos,

Equipa MBIT

Henrique coelho avaliou a marca

15 de dezembro 2023

Inadmissível venderem produtos com datas de entrega de 1 ou 2 dias do qual não têm stock nem previsão para os mesmos, lesando assim os clientes, que compras os produtos, pagam e ficam sem o produto e sem o dinheiro, pelo menos durante 15 dias, que é o prazo legar que supostamente a empresa tem para devolver o dinheiro!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

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