Performance da Marca

77.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97%

Taxa de Solução

88,9%

Média das Avaliações

34,3%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 87.2

3 Ondisc 83.2

...

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Mbit - Encomenda com atraso

Rodrigo Moreno apresentou a reclamação

11 de janeiro 2018

No dia 27 de dezembro, o meu filho encomendou uns fones Bluetooth (JBL T450BT), e no dia a seguir recebeu um email com a confirmaçao do pagamento do mesmo, no qual dizia que iria demorar 3 dias uteis mais 1 para a sua entrega, e hoje é dia 11/1 e ainda nao sei de nada sobre a encomenda, gostaria de saber o que se passa visto que esta a demorar bastante tempo.

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2018

Mbit

12 de janeiro 2018

Prezado cliente , lamentamos a situação que descreve.

Iremos averiguar a situação descrita e responder na sua área de cliente.

Rodrigo Moreno

14 de janeiro 2018

Boa tarde, ja sei da situação que entretanto os JBL T450BT esgotaram na vossa loja, têm alguma previsão para quando poderam voltar a ter o produto para finalmente concluir a encomenda?

Mbit

15 de janeiro 2018

Bom dia,

As respostas a este assunto serão submetidas na sua área de cliente. Verifique pf.

Rodrigo Moreno

18 de janeiro 2018

Boa tarde, ja respondi na area cliente e enviei o respetivo iban para o reembolso do valor da encomenda, agradecia que me devolvessem o dinheiro o mais rapido possivel, Obrigada.

Rodrigo Moreno

24 de janeiro 2018

Boa noite, ainda estou a espera do reembolso do valor da encomenda..

Mbit

25 de janeiro 2018

Bom dia Sra. Maria José, como informado anteriormente estamos a responder na sua área de cliente. O pedido de reembolso está a ser tratado.

Rodrigo Moreno

2 de fevereiro 2018

Boa tarde, disseram que iriam me reembolsar esta passada terça feira e que na quarta ja teria o dinheiro na conta, mas ainda nao recebi nada, e ja me cancelaram a encomenda, quando devolvem o dinheiro?!?

Rodrigo Moreno avaliou a marca

2 de fevereiro 2018

Demorou, mas resolveram o problema

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida