Mbit - Encomenda errada

Rafael Teixeira apresentou a reclamação

21 de agosto 2023

Bem no dia 14 de agosto fiz uma compra de uma PS5 no site,no dia 18 recebo em casa em vez de uma PS5 recebo um iPhone 13 que nunca encomendei…
Não sei onde foram buscar para me enviar um iPhone 13….
Escolhi o método de pagamento que eles tem no site para pagar em 4x efetuei o pagamento de 146,52€ e no caso se quisesse comprar o iPhone a prestações teria de pagar 240€ em 4x
Quando me informo sobre o problema dizem que não tem qualquer pagamento relacionamento a PS5 que a única encomenda que aparecia em meu nome era de um iPhone 13 que eu nunca fiz,hoje entro em contato com o suporte que me dizem que como já abri a caixa e usei o mesmo que teria de pagar hoje ou 343,01 ou esse valor em prestações tbm…
Ainda me disseram que se não pagasse o valor hoje que bloqueiam o equipamento até a situação estar regularizada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de agosto 2023

Mbit

25 de agosto 2023

Estimado cliente Rafael Teixeira.

No seguimento da reclamação número 97839523, apresentada no dia 2023-08-21, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários e a situação ficou resolvida, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – MBIT

Rafael Teixeira avaliou a marca

2 de dezembro 2023

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador