Mbit - Trocar cartucho da impressora

Comprei uma empressora pela montepio produtos prestigiosa,na qual a empresa Mbit fazem parceria e que são responsáveis pelo produto,a empressora veio com os cartuchos mais um dos cartuchos vieram repetido ,comprei um cartucho na qual precisava ,no entanto não funciona devido não ser cartucho setup ,já liguei diversas vezes para o telefone 225072266 e não atenderam,já mandei e-mail,já liguei para MBit e dizem que não faz parte do setor, que somente ligando para o número ao qual mencionei aqui que conseguiria resolver,preciso que me enviem o cartucho da cor azul pois vieram dois da cor rosa! Sem ele a empressora fica inutilizavel