Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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RAL
RAL
23 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Merrell - Condição das sapatilhas recebidas

Recebi a minha encomenda, dois dias após ter feito a compra online, umas sapatilhas Speed Solo de senhora que, infelizmente, chegaram em um estado extremamente…

Resolvida
1/10
Ricardo
Ricardo
26 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Merrell - Sem rasto da encomenda ? falta de informação

Encomenda realizada a 20 de Janeiro no vosso site oficial, realizei o pagamento de imediato e recebi uma confirmação da encomenda. Desde aí não tenho informações…

Resolvida
1/10
Pedro Neves
Pedro Neves
7 de dezembro 2023
Resolvida
3/10
Merrell - Loja merrell das amoreiras aceita devolução mas não faz o reembolso

No dia 29/11/23 adquiri umas botas na loja Merrell do Amoreiras Shopping Center. Não estava muito seguro da compra mas a funcionária assegurou-me que tinha 30 dias…

Resolvida
3/10
Sara Martins
Sara Martins
29 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Merrell - Falsas campanhas promocionais

Tentei fazer uma compra no site da MERRELL no black friday. O preço das sapatilhas (Chameleon II) , que dias antes era de 139.90, nesses dias passou a ser de 149,90.…

Resolvida
10/10
José Rui Fino
José Fino
15 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Merrell - Encomenda merrell

No dia 12/09/2023 comprei uns ténis merrell https://merrell.pt/produto/mtl-long-sky-2-sapatos-homem-j067367c/ de tamanho 43 no valor de 77,95€ quando ao dia 14/03/2023…

Resolvida
1/10
Carolina Duarte
Carolina Duarte
28 de fevereiro 2022
Resolvida
1/10
Merrell - Encomenda que não chega

Boa tarde, efetuei uma encomenda no passado dia 20/02/2022 a qual foi logo paga. Foi-me debitado o dinheiro da conta a dia 22-02-2022. Nunca recebi e-mail de confirmação…

Resolvida
1/10
Sara Batista
Sara Batista
27 de abril 2021
Resolvida
Merrell - Encomenda sem stock, sem devolução do dinheiro

No dia 11 de abril fiz uma encomenda no site da Merrell. Fiz o pagamento com multibanco tendo de imediato reebido confirmação do pagamento. Um dia depois, no dia…

Resolvida
Bruno Maia
Bruno Maia
19 de março 2021
Resolvida
8/10
Merrell - Reembolso ficticio

Fiz uma compra online no valor de 79.90€ que apos 2 dias me informaram que por erro de stock nao tinham o artigo para entrega e pediram o NiB para reembolso. Nao…

Resolvida
8/10
Paulo Jorge Pereira da Silva Campos
Paulo Campos
16 de fevereiro 2021
Resolvida
2/10
Merrell - Falta de produto sem devolução do dinheiro

A 09 de fevereiro de 2021 fiz uma encomenda online da qual efetuei o pagamento na mesma data. A 10 de fevereiro recebi o seguinte email: "MENSAGEM A PARTIR DA LOJA…

Resolvida
2/10
Ana Margarida Gomes
Ana Gomes
5 de junho 2020
Resolvida
1/10
Merrell - Encomenda incompleta

Encomendei duas sapatilhas da Merrel, as quais paguei de imediato! Ontem, chegou a encomenda, mais propriamente metade da encomenda. Só recebi umas sapatilhas,…

Resolvida
1/10