Moosh - Prémio do bónus retirado

Gabriel Oliveira apresentou a reclamação

28 de setembro 2022

Bom dia,

Nos últimos ganhei participei no evento dos jogos da liga das nações e ganhei um bónus de 5€. Montante esse que apostei no jogo de Portugal-Espanha, divido em duas apostas, e ganhei 8€ e tal. Passado 15m, o dinheiro foi me retirado, porque supostamente não cumpri os requisitos quando literalmente apostei o valor total e nem me deram tempo de voltar a apostar o montante ganho

Data de ocorrência: 27 de setembro 2022

Moosh

28 de setembro 2022

Caro Gabriel Oliveira,

Ao analisarmos a sua conta de jogador verificamos que já entrou em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, que explicou as regras associadas à promoção aplicadas neste caso.

Esta foi uma situação encaminhada internamente, de forma a poder ser revista pela equipa responsável pelo evento. Logo que seja possível o apoio ao cliente vai entrar em contacto.

Caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar, estamos ao seu dispor através de Live Chat ou via e-mail.

Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua equipa Moosh

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador