Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,6%
Tempo Médio de Resposta
41,6%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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Ricardo
Ricardo
20 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
MRW - Entrega em atraso

Desde 14/02 não tenho atualização alguma sobre o status do meu pedido. A entrega era prevista para o dia 15/02 (que não foi feita). Gostava de saber qual o status…

Resolvida
1/10
Filipe Simões
Filipe Simões
12 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
MRW - Encomenda supostamente entregue, mas sem entrega

Fiz uma encomenda de café com valor relativamente elevado e que foi enviada no dia 05FEV, conforme indicado num email enviado pela MRW nesse mesmo dia. O email…

Resolvida
3/10
alberto salgado
alberto salgado
9 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
MRW - Mrw a pior empresa de transporte...

Estou á espera de uma encomenda há mais de 8 dias, sei que andam a passear com a encomenda e não fazem a entrega. Não atendem telefones não respondem a e mails,…

Resolvida
1/10
Paulo Campos
Paulo Campos
9 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
MRW - Prova de entrega falsificada

Encomenda foi feita à empresa Bimba Y Lola, que nunca foi recebida, apesar da MRW ter comprovativos de entrega da mesma. Foi apresentada queixa na Bimba Y Lola…

Sem resolução
1/10
Carolina
Carolina
8 de fevereiro 2024
Resolvida
6/10
MRW - Falta de resposta

a encomenda encontra-se já há dois dias “pendente de receber no destino”, em felgueiras. considerando que o endereço de entrega é no Porto não percebo a delonga…

Resolvida
6/10
Diogo Gonçalves
Diogo Gonçalves
8 de fevereiro 2024
Resolvida
2/10
MRW - Não entregam a encomenda é não atendem o telefone

Não entregam a encomenda por suposta falta de morada completa sendo que a morada está completa ligo para entender o que se passa e não me atendem eu paguei pela…

Resolvida
2/10
Inês Afonso
Inês Afonso
7 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
MRW - Encomenda paralisada

Fiz um encomenda na Primor a 28 de janeiro de 2024, sendo a entrega de 3 a 5 dias úteis. A encomenda encontra-se no armazém de Rio de Mouro desde 31 de janeiro…

Sem resolução
1/10
Nuno Simões
Nuno Simões
7 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
MRW - Extravio encomenda 01613h628278

Em continuidade da reclamação nº 106619024 A transportadora MRW Espanhola recebeu no dia 10/01/204 por parte da Tradeinn a encomenda que foi dada o seguimento nº…

Resolvida
1/10
Marisa Sousa
Marisa Sousa
5 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
MRW - Reclamação de produto não entregue

Fiz uma encomenda e esperei o tempo que disseram, tinha data para entrega até 48 horas. Esperei e nada, fiz reclamação com o vendedor e disseram que iam resolver…

Resolvida
4/10
Ana Paula da Costa Carvalho
Ana Carvalho
30 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
MRW - Encomenda não entregue

Entrega não efetuada envio de email onde dizem que não entregam porque não atendeu ,onde está alguém em casa ou o porteiro também pode receber. Sugerem envio para…

Resolvida
3/10