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Natural Hair Spa - Não receção de encomenda
Resolvida
Ana Ribeiro apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2024
Bom dia
fiz uma encomenda dia 1 de fevereiro e até ao dia de hoje ainda não a recebi. Apesar de estar disponível para compra no site, enviaram mail a adiar o envio da mesma constantemente. Dia 23 recebo email com informação de envio da mesma. Contudo ao aceder ao código de seguimento da encomenda refere que a"Já recebemos as informações do seu envio, em breve teremos a sua mercadoria na nossa posse. Se precisar de informações adicionais, entre em contato com o expedidor" Ou seja, os correos express ainda não receberam a encomenda para envio e para contactar o expedidor ou seja a Natural Hair Spa.
Solicitei que caso não fosse enviado até segunda pretendia o reembolso, a encomenda continua sem envio desde o dia 23.
fiz uma encomenda dia 1 de fevereiro e até ao dia de hoje ainda não a recebi. Apesar de estar disponível para compra no site, enviaram mail a adiar o envio da mesma constantemente. Dia 23 recebo email com informação de envio da mesma. Contudo ao aceder ao código de seguimento da encomenda refere que a"Já recebemos as informações do seu envio, em breve teremos a sua mercadoria na nossa posse. Se precisar de informações adicionais, entre em contato com o expedidor" Ou seja, os correos express ainda não receberam a encomenda para envio e para contactar o expedidor ou seja a Natural Hair Spa.
Solicitei que caso não fosse enviado até segunda pretendia o reembolso, a encomenda continua sem envio desde o dia 23.
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
28 de fevereiro 2024
Agradecemos desde já o seu contacto.
Entendemos a sua preocupação em relação ao atraso em sua encomenda. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos a importância de receber os seus produtos no prazo esperado, e lamentamos que não tenhamos cumprido essa expectativa.
Estamos a trabalhar para minimizar os atrasos e acelerar o processo de entrega.
A sua encomenda encontra-se em distribuição conforme e-mail enviado com o número de seguimento, sendo a data de entrega 28 -02.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência positiva e faremos o possível para garantir que situações como essa não ocorram no futuro.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Apoio ao cliente
Natural Hair Beauty Store
Entendemos a sua preocupação em relação ao atraso em sua encomenda. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos a importância de receber os seus produtos no prazo esperado, e lamentamos que não tenhamos cumprido essa expectativa.
Estamos a trabalhar para minimizar os atrasos e acelerar o processo de entrega.
A sua encomenda encontra-se em distribuição conforme e-mail enviado com o número de seguimento, sendo a data de entrega 28 -02.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência positiva e faremos o possível para garantir que situações como essa não ocorram no futuro.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Apoio ao cliente
Natural Hair Beauty Store
28 de fevereiro 2024
A encomenda não chegou hoje e o link de seguimento continua igual
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
1 de março 2024
Agradecemos desde já o seu contacto. Entendemos a sua preocupação em relação ao atraso em sua encomenda. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Neste momento temos indicação que a sua encomenda já foi entregue.
Entendemos a importância de receber os seus produtos no prazo esperado, e lamentamos que não tenhamos cumprido essa expectativa.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência positiva e faremos o possível para garantir que situações como essa não ocorram no futuro.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Apoio ao cliente
Natural Hair Beauty Store
Neste momento temos indicação que a sua encomenda já foi entregue.
Entendemos a importância de receber os seus produtos no prazo esperado, e lamentamos que não tenhamos cumprido essa expectativa.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência positiva e faremos o possível para garantir que situações como essa não ocorram no futuro.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Apoio ao cliente
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