Nespresso - Incompetência total

A Nespresso só falta porem pessoal competente a atender os clientes. No passado dia 28 de Fevereiro por volta das 16h00 telefonei para os serviços de apoio ao cliente para agendar a reparação de uma máquina de café, estive ao telefone com o incompetente do operador durante quase 40 minutos, expliquei-lhe tudo ao pormenor, tendo a conversa sido gravada, disse-lhe que a máquina só podia ser recolhida no dia 01 Março entre as 14h00 e as 18h00 e qual é o meu espanto quando nesse mesmo dia 01 recebo um email a dizer-me que a máquina ia ser recolhida entre as 11h00 e as 12h00 (claro que não pode ser recolhida). Mas não se ficou por aí, para pagar a reparação da máquina negociei a compra de 250 cápsulas, que depois de verificar que seria muito difícil ter alguém em casa para as receber, optei por aceitar que fossem entregues na Nespresso junto ao Corte Inglês, quando nesse dia à noite fomos buscar a encomenda, verificamos que a mesma tinha sido enviada para a Nespresso do Chiado. No mínimo, deviam ter o cuidado com quem contratam para trabalhar convosco, e nestes casos deviam despedir imediatamente o operador, o que mais há é quem queira trabalhar, se não têm, ou não conseguem melhor que isso, deviam de repensar os vossos incentivos para com os melhores trabalhadores, e desfazerem-se dos inúteis que só vos dão má imagem.