Nespresso - Plano de assinatura

Joao Figueiras apresentou a reclamação

21 de junho 2019

Fiz um plano de assinatura na Nespresso, os novos planos. Achei excelente a iniciativa e ideal para mim, resolvi assinar. Ao fazer a minha primeira encomenda no plano, vi que afinal não era bem assim que funcionava.
Acho ridículo num plano de assinatura obrigarem o cliente a encomendar um limite mínimo de cápsulas por cima do limite do plano.
Assinei ontem, hoje cancelei a assinatura.

Data de ocorrência: 21 de junho 2019

Nespresso

24 de junho 2019

Caro cliente João Figueiras,
Permita-nos agradecer o seu feedback.
Estimamos tê-lo esclarecido na resposta ao email que nos enviou.
Esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.

Joao Figueiras avaliou a marca

20 de janeiro 2023

Tenham mas é vergonha

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida