Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
39,6%
Média das Avaliações
24,5%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 84.8
2 Tous 66.4
3 Vilanova 59
...
Parfois30.4
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Troca de artigo

Sem resolução
maria ramos
maria ramos apresentou a reclamação
16 de janeiro 2024
boa tarde. um pessoa muito minha querda ofereceu-me uma malinha. quero trocar porque não é ao meu gosto, mas quero ficar com a lembrança desta pessoa. Foi presente de natal. E esteive ausente do pais e depois fiquei doente. dia 12 fui à loja de telheiras e a colaboradora disse que por 2 dias já não podia trocar mas para enviar mail ao apoio a cliente. fiz e disseram logo que não podiam alargar o prazo..?. liguei para apoio e o numero dá indisponivel. como fazer para trocar uma malinha por outro artigo já que estive doente e não me apercebi da dat??
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
18 de fevereiro 2024

continuo a aguardar resposta