Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
39,6%
Média das Avaliações
24,5%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 84.8
2 Tous 66.4
3 Vilanova 59
...
Parfois30.4
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Troca de artigo

Sem resolução
maria ramos
maria ramos apresentou a reclamação
15 de janeiro 2024
bom dia.
recebi de presente de natal uma bolsa da parfois e queria trocar. entretanto estive fora e fiquei adoentada e não pode ir à loja trocar. Dia 12 jan desloquei-me à parfois de telheiras e escolhi um artigo para trocar e no balcão a colaboradora pediu desculpas mas o talão tinha expirado o prazo por 2 dias... sugeriu que enviasse um mail para a marca o que fiz de imediato. Não responderam e hoje de manhã voltei a enviar o mail a solicitar alargamento do prazo para troca, mas veio automáticamente um mail com negação. Tentei ligar para o número de apoio e dá indisponivel (800 007123).
Agradeço a vossa ajuda no sentido de tricar um presente de uma pessoa que me é querida mas que me ofereceu um artigo que não uso e que pela improtancia da pessoa quero ter uma lembrança.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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