Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Terra Mítica Comércio e Distribuição de Vestuário, S.A.
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Quebramar - Não cumprimento prazo de entrega de encomendas

Resolvida
6/10
Hugo Pata
Hugo Pata apresentou a reclamação
11 de dezembro 2023
FIZ uma encomenda no dia 26 de Novembro, hoje dia 11 de dezembro ainda não recebi nada.
o limite da entrega era dia 1 de dezembro. A página da quebramar ainda tem o descaramento de vender ao consumidor a ideia de vendas online até ao dia 17 dezembro a serem entregues antes do natal.

Apelo aos consumidores não comprem na loja Online, arriscam-se a ser enganados.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023
Hugo Pata
Hugo Pata avaliou a marca
26 de dezembro 2023

A marca devia reforçar ou refumolar o canal de apoio ao cliente. Disponibilizam um número de telefone, mas ninguém atende. Só se obtem resposta se enviarmos um e-mail, e a resposta só chega dois a três dias depois da reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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