Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Terra Mítica Comércio e Distribuição de Vestuário, S.A.
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Quebramar - Péssimo serviço lojista

Sem resolução
Denise Pinto
Denise Pinto apresentou a reclamação
9 de dezembro 2023
No dia 9/12/2023, pelas 16h horas, dirigi-me à Quebramar da Freeport na esperança de fazer algumas compras de natal. A lojista que me atendeu no balcão, mostrou-se arrogante e incomodada com as minhas perguntas, respondendo que não tinha o artigo que pretendia noutro tamanho, sem confirmar no sistema (virando as costas logo de seguida). Considerando esta falta de educação, dirigi-me a uma outra colega que, quando foi verificar no sistema se realmente tinha o tamanho solicitado, foi interrompida pela primeira lojista que me atendeu, que lhe "sussurava" no ouvido : " Eu disse que não tinha nesse tamanho, diz-lhe que não temos". Após ver esta infantilidade e falta de respeito pelo cliente, demonstrei a minha insatisfação, que a segunda lojista concordou e procurou apaziguar, ainda que sempre defendendo a posição da sua colega. Após esta situação, abandonei a loja, sentindo-me revoltada e extremamente incomodada com a falta de respeito com que fui tratada, quando não devolvi o mesmo tratamento.
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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