Rumbo - Aluguer viatura

Fiz uma reserva de ferias para o Funchal na Booking com id 2538516537, o pacote incluía hotel, voo e adicionei viatura para levantar no aeroporto do Funchal dia 09/02 e entregar dia 12/02.
Por desconhecimento, não tinha cartão de credito, motivo pela qual nos foi recusado o levantamento da viatura, não tendo sido apresentada nenhuma solução.
Não usamos o serviço e ficamos sem o valor pago de 72 euros.
Reclamei mas como sempre empurram para todos e ninguém assume nada.