Rumbo - Comissão escondida cobrada

comprei um bilhete de aião com a rumbos, no dia 21 janeiro, e o valor do mesmo era 71,38 eur. Quando confirmei a compra, era este o valor que me aparecia. Não recebi confirmação nenhyma de compra nem o site direcionou para compra realizada com sucesso, como e habitual nas compras online. Paguei com paypal, e fui verificar no seu site se tinha havido alguma transação. Efectivamente havia um débito de 106,99€ que me era totalmente desconhecido.
A Rumbo tem um email de contacto ao qual responde a dizer que o email não dá respostas. Os números de telefone não funcionam. No facebook remetem para as msg privadas e enviam um link de chat que não funciona. Tudo do pior
anexo email de resposta do endereço que eles fornecem, para mostrar que eles não respondem simplesmente.