Performance da Marca
14.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
7,3%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.6
2 Destinia 74.2
3 iCliGo 58.3
...
Rumbo14.5
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Rumbo - Estorno pela metade

Sem resolução
1/10
José Fernando Guedes Marques
José Marques apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
O anuncio do valor da tarifa de ida/volta para Berlim era de 184€, fiz todos os passos e no até ao pagamento, sempre constou o mesmo valor, porém na cobrança do cartão ao Banco, houve um acréscimo de 57€ devido ao "seguro FullFlex" em que, em momento algum, foi mencionado.
Após o envio de email a dizer que não estava de acordo e queria ser ressarcido, retornaram somente 27,57€.
Ainda tenho a receber mais 30€ e espero recebê-los.
Data de ocorrência: 7 de agosto 2022
José Fernando Guedes Marques
José Marques avaliou a marca
28 de setembro 2022

Péssima

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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