Performance da Marca
14.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
7,3%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.6
2 Destinia 74.2
3 iCliGo 58.3
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Rumbo14.5
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Rumbo - Marcação de um voo

Sem resolução
Fátima Silva
Fátima Silva apresentou a reclamação
29 de junho 2022 (editada a 30 de junho 2022)
No dia 30 de Maio foi comprada através da Rumbo, um voo de Edimburgo/Lisboa/Edimburgo ida e volta , pagamento feito através da Pay pal com cartão de débito, mas ao colocar o e-mail do passageiro houve um engano que terá de ser retificado ou o passageiro não vai receber a sua passagem, já se tentou ligar para os números disponíveis da Rumbo, já foram enviados mail para os mails disponíveis na fatura, mas tudo sem sucesso, os telefones estão sempre ocupados, os emails todos devolvidos, e claro que o atendimento automático não funciona nesta situação, a único documento que existe é a fatura comprovativa do pagamento, devo concluir que a Rumbo só funciona para comprar não presta nem disponibiliza qualquer apoio aos seus clientes!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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