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Rumbo - Retenção indevida
Sem resolução
1/10
Alberto Mateus apresentou a reclamação
13 de agosto 2022
Em Maio contratei através da RUMBO uma viagem aérea do Porto para Creta e pelo qual paguei 1.196,66.
Posteriormente a RUMBO informa que o voo de regresso teria que ser alterado, com uma paragem num aeroporto que implicaria dormir no aeroporto, quando inicialmente estava previsto a chegada no próprio dia.
Como não concordei com a alteração sugerida solicitei o reembolso da viagem e procurei um novo operador.
Verifico agora quer a RUMBO pretende apenas devolver 1126,66, subtraindo o valor de 70€, o que considero uma BURLA.
Lembro que alteração proposta não foi de minha iniciativa, pelo que não deverei suportar qualquer custo.
Posteriormente a RUMBO informa que o voo de regresso teria que ser alterado, com uma paragem num aeroporto que implicaria dormir no aeroporto, quando inicialmente estava previsto a chegada no próprio dia.
Como não concordei com a alteração sugerida solicitei o reembolso da viagem e procurei um novo operador.
Verifico agora quer a RUMBO pretende apenas devolver 1126,66, subtraindo o valor de 70€, o que considero uma BURLA.
Lembro que alteração proposta não foi de minha iniciativa, pelo que não deverei suportar qualquer custo.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2022
Alberto Mateus avaliou a marca
28 de setembro 2022
O assunto não foi tratado no que respeita á retenção de 70€. Efetivamente o cliente deverá ser ressarcido da totalidade do valor pago no caso de anulação do voo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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