Servelec - Compra 40565

Safin apresentou a reclamação

3 de março 2023

Fiz esta compra no passado dia 2 de Fevereiro, até agora não obtive nenhuma atualização, o produto está sempre como "Em Preparação"
Enviei formulário de contato ainda não obtive resposta
Tento ligar e estão sempre 2 pessoas em espera, liguei assim que abriu ás 10:30, 2 pessoas em espera, ligo a meio da tarde - 2 pessoas em espera

1 mês parece-me tempo demais para ficar à espera de uma atualização

Data de ocorrência: 3 de março 2023

Servelec

3 de março 2023

Estimado Sr. Safin Ahmed,

Lamentamos desde já a situação exposta e o transtorno causado.
Efectivamente ocorreu uma ruptura de stock e estivemos até ao presente a tentar encontrar um artigo ou fornecedor alternativo, tendo sido este o motivo para a demora conforme foi informado hoje em loja.
Informamos também que o reembolso já está encaminhado pelo que deve receber os valores em conta no decorrer da próxima semana.
Mais uma vez apenas podemos lamentar o transtorno causado por este atraso.

Agradecemos a sua exposição e a compreensão dada ao assunto e esperamos de futuro ir ao encontro das suas expectativas.

Um bem-haja e boa saúde, Equipa SERVELEC

Safin avaliou a marca

4 de março 2023

O problema foi resolvido de forma célere e profissional, o único senão é que só foi resolvida depois de abrir aqui uma queixa, os outros contatos todos não obtiveram resposta

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador