Servelec - Encomenda não entre em 24 horas como prometido

Eu fiz a compra no dia 06/04 e passado dois dias nada de encomenda, nenhum telefonema da empresa, ligo e ninguém atende, porquê que têm número de contacto para clientes, não entendo e esta a ser a minha pior experiência de compra via Net. Nunca vi.
Espero receber a minha encomenda até 9/04 porque a minha paciência está esgotando, estão aproveitando a Covid19 para manterem offline.
Me mandaram via DPD Chronopost número da encomenda e neste momento está dizendo ENCOMENDA CONCLUÍDA, ligo pra DPD Chronopost nada...
Caso não resolverem a minha situação, vou entrar com uma queixa crime ou espero por reembolso total do valor na ordem de 32,84€, com tempo e dinheiro não se brinca...
Não queria vir aqui fazer essa reclamação mas não tinha que fazê-lo, é meu dinheiro trabalhado que está em jogo.