Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73,8%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Setgás Comercialização SA

Setgás - Factura

Sem resolução
Antonio Pedro Rodrigues Rocha
Antonio Rocha apresentou a reclamação
28 de novembro 2023
Recebi a minha factura de fornecimento de gás referente ao periodo de 26/10 a 26/11 de 2023 com o valor de 103€, com uma leitura por parte da empresa de consumo de 37 m3 a 3/11 de 2023 e um estimativa de 20 dias de 108 m3, quando desde o inicio do meu contrato sempre tive consumos entre 20 e 35 m3. Não sei como chegaram a esta estimativa, mas quando confrontado com a minha indignação, e dando a leitura real passou para um valor de 6 euros a pagar ao dia 29/11/2023. Gostaria de manifestar a minha indignação, onde para mim só tenho um nome para o facto, chama-se burla, se tivesse débito directo, teriam descontado o valor.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2023
Setgás
29 de novembro 2023
Caro António Rocha,

Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de email no dia 29/11/2023.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do email setgas@galp.com ou do número 808 272 020 (dias úteis das 9h às 21h).

Serviço a Clientes
Gás Natural
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