Setgás - Leitura de contador

Venho mostrar o meu descontentamento com a setgás, fornecimento de gás natural, ao falhar mensalmente a leitura dos contadores, obrigando a ser o cliente a dar a respectiva leitura. E quando este por qualquer motivo falha a dar a leitura a empresa abusivamente estima o dobro ou mais do que é suposto ser consumido, não estando em conformidade com o histórico dos consumos. Pergunto para que serve então o histórico?? E é justo eu ter que pagar o dobro do que eu consumi no mês?? E se eu não tiver dinheiro para pagar esse valor??
É triste e vergonhoso o mau serviço que estão a prestar visando apenas o próprio interesse económico.