Setgás - Reclamação à resposta do provedor de cliente

Em resposta à informação do Provedor do cliente, venho informar o seguinte:
Conforme já foi referida na minha reclamação , apenas houve uma avaria no Esquentador, (Quebra de pressão a jusante da válvula de corte no Esquentador) em que uma peça teve de ser substituída.
O Esquentador dispõe de uma torneira independente de Segurança.
Não havia necessidade de procederem à interrupção geral do fornecimento de Gás.
Deste modo, qual a utilidade então da torneira de Segurança do Esquentador?
Agora não pode a EDP, descartar responsabilidades, dado que é a Empresa que comercializa o gas, e não será o cliente que terá de contactar o ORPE a pronunciar-se sobre a interrupção obtida.
Está aqui em causa é que foi vedado o fornecimento de Gaz, ao fogão, quando não havia razões técnicas para o sucedido.
Não pode a EDP, deixar de ser responsabilizada pelos danos imputados.
Assim, foi a maneira mais fácil, do Provedor do Cliente resolver a situação , informando que o assunto já se encontrava resolvido, sendo notória a rapidez com que resolveu a situação.
Perante os factos acima descritos, concluo que houve uma constante ineficácia por parte da Empresa.