SMTUC
SMTUC Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,1%
Taxa de Solução
91%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida de Conímbriga - Santa Clara
    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
  • geral@smtuc.pt
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Tomás Costa
Tomás Costa
18 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
SMTUC - Constrangimento no cumprimento de serviços

Hoje, dia 18 de dezembro de 2023, às 07:45 dirigi-me até à paragem de Vale da Luz e aguardei pela linha 25 em direção ao Casal da Rosa que, cumprindo o horário,…

Resolvida
7/10
Tomás
Tomás
23 de novembro 2023
Resolvida
1/10
SMTUC - Reclamação e pedido de indemnização - atraso no serviço de transporte público

Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação ao serviço prestado pelos Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC) no dia 23 de…

Resolvida
1/10
Rita
Rita
17 de novembro 2023
Resolvida
1/10
SMTUC - Falha nos serviços prestados

Hoje dia 17 de Novembro de 2023, esperava apanhar o autocarro 34 na paragem da Rua Larga às 17:50 h, este autocarro apareceu 1:15 h depois do horário esperado,…

Resolvida
1/10
Tiago Gomes
Tiago Gomes
12 de novembro 2023
Resolvida
1/10
SMTUC - Esclarecimento ocorrência linha 6f

No dia 8 de novembro de 2023,ia apanhar a linha número 6f na Beira-Rio, pelas 20:18, cujo autocarro se encontrava parado e com as portas fechadas, assim que bati…

Resolvida
1/10
Moisés Ferreira de Jesus
Moisés Jesus
21 de outubro 2023
Resolvida
1/10
SMTUC - Falta de respeito com o trabalhador

Estava aguardando as opções 6, 14, 48 ou o 38 que este (autocarro 38) quando chegou ao ponto da Portagem nao fez a parada obrigatória na paragem se evadido do local…

Resolvida
1/10
Tiago Gomes
Tiago Gomes
15 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
SMTUC - Falta de informação e horário em tempo real

Venho por este meio, questionar os smtuc acerca do porquê falta de informação disponibilizada aos utilizadores,pois, embora existam duas apps "Coimbra move-me"…

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1/10
Luis Silva
Luis Silva
12 de outubro 2023
Resolvida
1/10
SMTUC - Horarios e percursos

Bom dia, Venho por este meio dar uma ideia de referencia e quiçá inovadora de tão complexa que é que certamente ainda ninguem se lembrou ou nao conseguiu por em…

Resolvida
1/10
Maria da Conceição Carvalho
Maria Carvalho
10 de outubro 2023
Resolvida
6/10
SMTUC - Falta de profissionalismo

chegada à paragem, autocarro parado, fiz sinal pois já tinha fechado a porta, e o sr condutor fingiu que não viu e arrancou.

Resolvida
6/10
Ana Maria
Ana Maria
3 de outubro 2023
Sem resolução
5/10
SMTUC - Conduta imprópria e falta de informação do motorista do autocarro 50T, com saída da manutenção às 20.20h

Nesse dia o meu Filho, que utilizava pela 1ª vez este transporte para ir para casa, entrou no autocarro 50T na paragem do mercado por desconhecimento, (pensava…

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5/10
Filipe Catalão
Filipe Catalão
22 de setembro 2023
Resolvida
2/10
SMTUC - Falta de autocarros, atrasos, supressões constantes

Boa tarde. Venho por este meio reclamar que desde há 1 ano que os serviços municipalizados de transportes urbanos de Coimbra, a cargo da CMCoimbra apresentam constantes…

Resolvida
2/10