SMTUC
SMTUC Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70,9%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
42,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida de Conímbriga - Santa Clara
    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
  • geral@smtuc.pt
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Maria Otilia Regueira
Maria Regueira
6 de abril 2024
Resolvida
1/10
SMTUC - Mau funcionamento da empresa

Não falo apenas de obras e atrasos ou falta de motoristas e autocarros. Falo de autocarros que não passam que saltam horários ou simplesmente não passam porque…

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1/10
André Lourenço
André Lourenço
15 de março 2024
Resolvida
6/10
SMTUC - Autocarro não parou

Boa tarde. Escrevo esta reclemação para reportar uma falha grave do serviço que deve ser urgentemente melhorada. No dia 15/03/2024, encontrava-me na paragem 1803…

Resolvida
6/10
Jorge Leite
Jorge Leite
4 de março 2024
Resolvida
1/10
SMTUC - Não paragem de autocarro

Boa tarde! Efetuo esta reclamação, na expectativa de que possam melhorar os serviços prestados aos cidadãos. No dia de hoje (04/03/2024), pelas 14H05, encontrava-me…

Resolvida
1/10
Tomás Costa
Tomás Costa
16 de janeiro 2024
Resolvida
6/10
SMTUC - Continuidade de constrangimentos no cumprimento dos serviços

Venho novamente, não pela primeira, nem segunda vez no espaço de um mês expressar a minha indignação com a incompetência dos Serviços Municipalizados de Transportes…

Resolvida
6/10
Luis Silva
Luis Silva
15 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
SMTUC - Tabela de preços viagens

Boa noite, Novo ano, velhos habitos. No dia 6 de Janeiro pelas 21h entrei no autocarro 5T em direçao ao Vale das Flores. Dirigi me ao motorista para comprar um…

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1/10
Alexandra Maria Leal Ramalho Silva
Alexandra Silva
15 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
SMTUC - Mau serviço

Mais uma vez apresento reclamação sobre o mau serviço prestado pelos Serviços Municipalizados de Transportes Urbans de Coimbra. Sexta-feira 12/01, 18:55h, Portagem,…

Resolvida
3/10
Cristina Maria Quaresma Varela Fonseca
Cristina Fonseca
27 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
SMTUC - Falha de carreira do 19t

Falha de carreira do 19T 7h e 50m, horário importante que faz ligação aos HUC , ficaram trabalhadores e doentes nas paragens que se deslocavam quer para o trabalho,…

Resolvida
6/10
Teresa Costa
Teresa Costa
25 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
SMTUC - Desagrado

No dia 24 de Dezembro fui esperar o 5F das 11h05 na Portagem. Entrei nessa paragem e já em andamento o motorista disse-me que não devia ter entrado naquela paragem…

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1/10
Lúcio Mourinho
Lúcio Mourinho
20 de dezembro 2023
Resolvida
5/10
SMTUC - Atrasos e falhas sucessivas

Boa tarde, venho por este meio demonstrar o meu profundo descontentamento pelo que se está a passar com os vossos serviços...como já se tornou habitual, hoje os…

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5/10
Tomás Costa
Tomás Costa
19 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
SMTUC - Consecutividade nos constrangimentos dos transportes públicos

Hoje, dia 19 de dezembro de 2023, às 07:45 como habitual dirigi-me até à paragem de Vale da Luz e aguardei pela linha 25 em direção ao Casal da Rosa que, cumprindo…

Resolvida
7/10