SMTUC
SMTUC Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,1%
Taxa de Solução
91%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida de Conímbriga - Santa Clara
    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
  • geral@smtuc.pt
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Franciscorgg
Franciscorgg
26 de abril 2024
Resolvida
SMTUC - Autocarro

No dia 26/04 o autocarro 7t das 8h10 na paragem da Avelar Brotero, passou relativamente a horas, coisa que não é vulgar, no entanto eu não chegaria a tempo do autocarro…

Resolvida
Xana Carvalho
Xana Carvalho
24 de abril 2024
Resolvida
SMTUC - Comportamento indevido

Ontem, dia 24 de Abril, pelas 21:15, o motorista do autocarro 19T ao passar pela paragem do jardim da manga ignorou por completo o sinal feito para parar. Ao chegar…

Resolvida
João manto
João manto
11 de abril 2024
Resolvida
SMTUC - Condutor mal educado

Eu e as pessoas que estavam na paragem dos bombeiros á espera do autocarro 43 levamos a mão antes do autocarro passar e o motorista já tinha visto a gente a levantar…

Resolvida
Maria Otilia Regueira
Maria Regueira
6 de abril 2024
Resolvida
1/10
SMTUC - Mau funcionamento da empresa

Não falo apenas de obras e atrasos ou falta de motoristas e autocarros. Falo de autocarros que não passam que saltam horários ou simplesmente não passam porque…

Resolvida
1/10
André Lourenço
André Lourenço
15 de março 2024
Resolvida
6/10
SMTUC - Autocarro não parou

Boa tarde. Escrevo esta reclemação para reportar uma falha grave do serviço que deve ser urgentemente melhorada. No dia 15/03/2024, encontrava-me na paragem 1803…

Resolvida
6/10
Ivete
Ivete
8 de março 2024
Resolvida
SMTUC - Incumprimentos de horários

Faço essa mensagem para expor o meu profundo descontentamento com a SMTUC em geral, quase que os autocarros nhnca cumprem com os horarios estipulados paga-se tanto…

Resolvida
Jorge Leite
Jorge Leite
4 de março 2024
Resolvida
1/10
SMTUC - Não paragem de autocarro

Boa tarde! Efetuo esta reclamação, na expectativa de que possam melhorar os serviços prestados aos cidadãos. No dia de hoje (04/03/2024), pelas 14H05, encontrava-me…

Resolvida
1/10
Beatriz correia Marreiros
Beatriz Marreiros
22 de fevereiro 2024
Resolvida
SMTUC - Incumprimento de horário

No dia 21 e 22 de fevereiro do corrente ano, o autocarro 7T não cumpriu o seu devido horário. O das 8h23 não passou e o seguinte veio extremamente atrasado, em…

Resolvida
Pedro Manuel
Pedro Manuel
20 de fevereiro 2024
Resolvida
SMTUC - Perigo de entalamento

No dia 20 de Fevereiro de 2024 pelas 20:04 viajava na viatura 334 que efetuava a linha 24T. Dei sinal de paragem com intenção de sair na Rua Dom Pedro Cristo. O…

Resolvida
Tomás Costa
Tomás Costa
16 de janeiro 2024
Resolvida
6/10
SMTUC - Continuidade de constrangimentos no cumprimento dos serviços

Venho novamente, não pela primeira, nem segunda vez no espaço de um mês expressar a minha indignação com a incompetência dos Serviços Municipalizados de Transportes…

Resolvida
6/10