SMTUC - Consecutividade nos constrangimentos dos transportes públicos

Registo n.º 10839
Exmo. Senhor Tomás Costa

Reportamo-nos ao seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Como é do conhecimento público encontram-se a decorrer, um pouco por toda a Cidade de Coimbra, as obras de implementação do Sistema de Mobilidade da Metro Mondego, situação que tem originado constrangimentos na circulação viária diariamente e à qual o transporte público não é imune.

Por outro lado, os SMTUC encontram-se com algumas dificuldades pontuais para assegurar a totalidade da oferta dos horários programados, com especial incidência nas horas de ponta. Essas situações prendem-se com a impossibilidade de utilizar viaturas adequadas às viagens em questão, por razões operacionais, sem possibilidade de resolução em tempo útil, o que têm vindo a motivar diversos atrasos na rede de transportes, muito embora na generalidade dos casos as viagens sejam asseguradas, como comprovam os registos internos consultados.

Agradecemos o teor da sua comunicação, reiterando que os SMTUC se encontram a envidar todos os esforços, no sentido de colmatar os problemas indicados e melhorar continuamente a prestação do serviço público de transporte, junto dos nossos passageiros, não deixando, contudo, de apresentar as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Com os melhores cumprimentos,

O Serviço de Apoio ao Cliente

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