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SMTUC - Transportes inexistentes

Resolvida
69508822
231
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Maria Pereira apresentou a reclamação

A carreira 33 que deveria ter iniciado serviço às 7:15h não apareceu e o serviço das 7:40h também não foi realizado.
Pergunto se é para isto que pagamos o passe.
Quem passa a declaração para apresentar no meu serviço por ter chegado depois da hora?
O que pretendem fazer para melhorar os vossos serviços?
Estes serviços de transportes são a vergonha do nosso município.
04 jan 2022
SMTUC adicionou uma resposta

Processo nº 2022/950.20.001/3

Exma. Senhora Maria Cecília Barreiros,

Reportamo-nos ao seu contacto de 03 de janeiro de 2022, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisados os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa., confirmamos que, por motivos relacionados com dificuldades operacionais, verificaram-se alguns constrangimentos na Linha nº 33, o que lamentamos.

Certos da melhor compreensão, renovamos o nosso pedido formal de desculpas pelos transtornos causados, reiterando que nos encontramos a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.

O Serviço de Apoio ao Cliente


SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra

04 jan 2022
SMTUC alterou o estado para Resolvida
04 jan 2022
Maria Pereira adicionou uma resposta

Não responderam às questões que coloquei

04 jan 2022
Maria Pereira reabriu a reclamação
04 jan 2022
Maria Pereira adicionou uma resposta

Não responderam às questões que coloquei

06 jan 2022
SMTUC alterou o estado para Resolvida
14 jan 2022
Maria Pereira avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Os SMTUC funcionam mal

24 jan 2022
SMTUC adicionou uma resposta

Processo nº 2022/950.20.001/3

Exma. Senhora Maria Cecília Barreiros

Na sequência do pedido de justificação, efetuado por V. Ex.ª, informamos que efetivamente confirma-se que no dia 03 de janeiro de 2022, a viagem da Linha n.º 33, com saída da Manutenção às 07h15, não foi efetuada devido a avaria da viatura.

Caso este mail não seja suficiente para os fins pretendidos, informamos que para obter declaração de justificação com selo branco destes Serviços Municipalizados, poderá dirigir-se ao Serviço de Apoio ao Cliente, nas instalações dos SMTUC, sitas na Guarda Inglesa ou poderá mencionar uma Loja SMTUC e será enviada o mais breve possível.

Apresentamos desde já as nossas desculpas pelos incómodos causados.

Esperando continuar a merecer a preferência de V. Ex.ª, apresentamos os melhores cumprimentos,

O Serviço de Apoio ao Cliente


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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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