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Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
-
239801100
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida de Conímbriga - Santa Clara
Apartado 5015
3041-901 Coimbra - geral@smtuc.pt
SMTUC - Transportes inexistentes
Resolvida
3/10
Maria Pereira apresentou a reclamação
3 de janeiro 2022
A carreira 33 que deveria ter iniciado serviço às 7:15h não apareceu e o serviço das 7:40h também não foi realizado.
Pergunto se é para isto que pagamos o passe.
Quem passa a declaração para apresentar no meu serviço por ter chegado depois da hora?
O que pretendem fazer para melhorar os vossos serviços?
Estes serviços de transportes são a vergonha do nosso município.
Pergunto se é para isto que pagamos o passe.
Quem passa a declaração para apresentar no meu serviço por ter chegado depois da hora?
O que pretendem fazer para melhorar os vossos serviços?
Estes serviços de transportes são a vergonha do nosso município.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2022
4 de janeiro 2022
Processo nº 2022/950.20.001/3
Exma. Senhora Maria Cecília Barreiros,
Reportamo-nos ao seu contacto de 03 de janeiro de 2022, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Analisados os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa., confirmamos que, por motivos relacionados com dificuldades operacionais, verificaram-se alguns constrangimentos na Linha nº 33, o que lamentamos.
Certos da melhor compreensão, renovamos o nosso pedido formal de desculpas pelos transtornos causados, reiterando que nos encontramos a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.
O Serviço de Apoio ao Cliente
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Exma. Senhora Maria Cecília Barreiros,
Reportamo-nos ao seu contacto de 03 de janeiro de 2022, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Analisados os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa., confirmamos que, por motivos relacionados com dificuldades operacionais, verificaram-se alguns constrangimentos na Linha nº 33, o que lamentamos.
Certos da melhor compreensão, renovamos o nosso pedido formal de desculpas pelos transtornos causados, reiterando que nos encontramos a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.
O Serviço de Apoio ao Cliente
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Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
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4 de janeiro 2022
Não responderam às questões que coloquei
4 de janeiro 2022
Não responderam às questões que coloquei
24 de janeiro 2022
Processo nº 2022/950.20.001/3
Exma. Senhora Maria Cecília Barreiros
Na sequência do pedido de justificação, efetuado por V. Ex.ª, informamos que efetivamente confirma-se que no dia 03 de janeiro de 2022, a viagem da Linha n.º 33, com saída da Manutenção às 07h15, não foi efetuada devido a avaria da viatura.
Caso este mail não seja suficiente para os fins pretendidos, informamos que para obter declaração de justificação com selo branco destes Serviços Municipalizados, poderá dirigir-se ao Serviço de Apoio ao Cliente, nas instalações dos SMTUC, sitas na Guarda Inglesa ou poderá mencionar uma Loja SMTUC e será enviada o mais breve possível.
Apresentamos desde já as nossas desculpas pelos incómodos causados.
Esperando continuar a merecer a preferência de V. Ex.ª, apresentamos os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
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Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Exma. Senhora Maria Cecília Barreiros
Na sequência do pedido de justificação, efetuado por V. Ex.ª, informamos que efetivamente confirma-se que no dia 03 de janeiro de 2022, a viagem da Linha n.º 33, com saída da Manutenção às 07h15, não foi efetuada devido a avaria da viatura.
Caso este mail não seja suficiente para os fins pretendidos, informamos que para obter declaração de justificação com selo branco destes Serviços Municipalizados, poderá dirigir-se ao Serviço de Apoio ao Cliente, nas instalações dos SMTUC, sitas na Guarda Inglesa ou poderá mencionar uma Loja SMTUC e será enviada o mais breve possível.
Apresentamos desde já as nossas desculpas pelos incómodos causados.
Esperando continuar a merecer a preferência de V. Ex.ª, apresentamos os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
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Maria Pereira avaliou a marca
14 de janeiro 2022
Os SMTUC funcionam mal
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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