Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
67,6%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,1%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
  • 226 158 158
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
    4350-158 Porto
  • linhaazul@stcp.pt

STCP - Reclamação

Em tratamento
Claudia Alexandra Caldas dos Santos
Claudia Santos apresentou a reclamação
5 de abril 2024
O autocarro 801 das 8h50 a passar na Praça das Flores dia 05.04 não parou, apesar de ter sido feito sinal e do transporte não estar completo.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
STCP
5 de abril 2024
Exma. Senhora, Cláudia Santos,

Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção. Desde já lamentamos qualquer incómodo sentido aquando da situação relatada.

Face ao exposto, asseguramos que a STCP desenvolve ações junto dos seus colaboradores, a fim de promover uma adequada postura no exercício das suas funções. Assim, para um correto registo e tratamento de uma situação que, de acordo com o apresentado, não respeita os procedimentos em vigor na STCP, deverá encaminhar a presente exposição por um dos seguintes canais de comunicação :
- Linha Azul STCP: linhaazul@stcp.pt;
- Site oficial STCP.PT: Apoio e Contactos (https://www.stcp.pt/pt/institucional/apoio-e-contactos/lista-de-contactos/).

Com os melhores cumprimentos,
A STCP
STCP
STCP está a aguardar resposta do utilizador
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