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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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226 158 158
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Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Abuso de horário autocarro 204 - nro. 3365
Em tratamento
Marco Sampaio apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Eu, Marco Gouveia, no dia 18 de abril de 2024 venho reportar mais uma vez mais o abuso sobre o adiantamento de horário linha 204 reportar sobre a linha 204 - Sentido Hospital S. João - Foz que passou adiantado, não cumprindo o horário estabelecido às 00h21 na paragem Casa da Música Metro, passou ás 00h13. Diferença de 8 minutos de adianto, vergonhoso quem saí do metro às 00h18 nunca tem tempo de apanhar o suposto autocarro sendo este o último 204.
Tem sido recorrente passar antes da hora prevista. Pois na paragem dos horários é bem explícito comunicando por escrito que o autocarro pode variar (se atrasar) mais ou menos 5 minutos após a partida, pois não fala em adiantamento de minutos, mas sim de atraso após a partida, novamente pois estamos a falar de após a partida, se é após a partida presume se que é atraso. Basta ler para o quê está escrito. Ao qual pela sucessão de emails enviados está difícil perceber o que está mencionado, e não pode a linha de apoio a clientes negar essa comunicação como o está a fazer, é incompreensível falta de bom senso demonstrado pela linha de apoio à clientes, ao qual deveriam saber mais que ninguém o que está comunicado nas paragens, e não o cliente a comunicar o que está bem explícito nas paragens, enfim...
Queixas serão sempre efetuadas constantemente no portal das queixas até ser ouvido, e ser ouvido com profissionalismo consoante informação afixada nas paragens que dizem o contrário do que está a ser demonstrado pela linha STCP.
Basta ler pensar e ter raciocínio.
Vergonhosos consoante inúmeras denúncias que vão contra o que está mencionando.
Por isso queixas nunca vão parar pela minha parte.
Atentamente.
Porto, 18 de abril de 2024
Tem sido recorrente passar antes da hora prevista. Pois na paragem dos horários é bem explícito comunicando por escrito que o autocarro pode variar (se atrasar) mais ou menos 5 minutos após a partida, pois não fala em adiantamento de minutos, mas sim de atraso após a partida, novamente pois estamos a falar de após a partida, se é após a partida presume se que é atraso. Basta ler para o quê está escrito. Ao qual pela sucessão de emails enviados está difícil perceber o que está mencionado, e não pode a linha de apoio a clientes negar essa comunicação como o está a fazer, é incompreensível falta de bom senso demonstrado pela linha de apoio à clientes, ao qual deveriam saber mais que ninguém o que está comunicado nas paragens, e não o cliente a comunicar o que está bem explícito nas paragens, enfim...
Queixas serão sempre efetuadas constantemente no portal das queixas até ser ouvido, e ser ouvido com profissionalismo consoante informação afixada nas paragens que dizem o contrário do que está a ser demonstrado pela linha STCP.
Basta ler pensar e ter raciocínio.
Vergonhosos consoante inúmeras denúncias que vão contra o que está mencionando.
Por isso queixas nunca vão parar pela minha parte.
Atentamente.
Porto, 18 de abril de 2024
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
22 de abril 2024
Estimado cliente, Marco Sampaio,
Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção.
Face ao exposto, pedimos que encaminhe a presente exposição por um dos seguintes canais de comunicação:
- Linha Azul STCP: 226 158 158 ou linhaazul@stcp.pt;
- site oficial STCP.PT: Apoio e Contactos (https://www.stcp.pt/pt/institucional/apoio-e-contactos/lista-de-contactos/).
Fornecendo todos os dados necessários - data e hora da ocorrência; linha; paragem de embarque e sentido da viagem - serão analisados os registos da linha visada e averiguado(s) o(s) motivo(s) da(s) falha(s) referida(s), sejam estes motivados por responsabilidade da empresa ou terceiros (congestionamento de trânsito, por exemplo).
Desde já lamentamos qualquer incómodo sentido aquando da utilização do serviço STCP.
Com os melhores cumprimentos,
A STCP
Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção.
Face ao exposto, pedimos que encaminhe a presente exposição por um dos seguintes canais de comunicação:
- Linha Azul STCP: 226 158 158 ou linhaazul@stcp.pt;
- site oficial STCP.PT: Apoio e Contactos (https://www.stcp.pt/pt/institucional/apoio-e-contactos/lista-de-contactos/).
Fornecendo todos os dados necessários - data e hora da ocorrência; linha; paragem de embarque e sentido da viagem - serão analisados os registos da linha visada e averiguado(s) o(s) motivo(s) da(s) falha(s) referida(s), sejam estes motivados por responsabilidade da empresa ou terceiros (congestionamento de trânsito, por exemplo).
Desde já lamentamos qualquer incómodo sentido aquando da utilização do serviço STCP.
Com os melhores cumprimentos,
A STCP
23 de abril 2024
Prefiro resolver aqui e será sempre aqui, pois quando se reclama no próprio site fazem um copy paste das denúncias.
Marco Sampaio está a aguardar resolução da marca
Comentários
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