Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
68,6%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
  • 226 158 158
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
    4350-158 Porto
  • linhaazul@stcp.pt

STCP - Falta de assiduidade

Sem resolução
Daniela Cunha
Daniela Cunha apresentou a reclamação
22 de setembro 2015

Bom dia,
Uso autocarros como meu principal meio de transporte à mais de dez anos e devo dizer que nunca presenciei uma situação tão crítica como a do último mês.
Costumo apanhar a linha 906 direção Madalena - Trindade e digo, que infelizmente, estou muitíssimo desiludida e incomodada com a falta de assiduidade desta mesma linha pois todos os dias tem faltado pelo menos três autocarros, sendo que um está geralmente compreendido entre 13:00 e as 15:00. Esta situação faz com que eu, e muitas mais pessoas que deveriam apanhar o autocarro nesse período de tempo, chegamos atrasados aos nossos empregos o que obviamente me faz repensar a minha contuinidade como cliente Andante.
Espero sinceramente que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível para não perturbar mais os clientes que todos os meses pagam a mensalidade do seu passe e esperam que o serviço prestado esteja à altura.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.