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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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226 158 158
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Incumprimento de horários
Resolvida
1/10
Duarte Simões apresentou a reclamação
13 de março 2019
Quero apenas alertar duas situações do meu desagrado que são relacionadas com a linha 803, que são o constante incumprimento do horário da linha, sendo que o autocarro no sentido de Rio Tinto - Boavista, deveria estar na paragem de Sistelo as 18h05m, mas tem dias em que a viatura so chega as 18h25m e por vezes nem sequer vem.
Adicionalmente, não faz sentido o desvio do autocarro quando passa a zona do são joao e virar a direita para a sede do S C Salgueiros para depois voltar à Faculdade Fernando Pessoa, quando nesse percurso nunca apanha ninguem. Para alem de ser uma perda de tempo, quando termina a rua e vira para o largo do campo lindo, o autocarro muitas das vezes fica a obstruir a passagem dos carros que querem passar dado o angulo de viragem que tem de realizar em 45º para parar na paragem.
Melhor serviço senhores porque os passageiros precisam de facilidades e não de coisas complicadas.
O reforço da linha para mais viagens por hora era bastante benéfico
Adicionalmente, não faz sentido o desvio do autocarro quando passa a zona do são joao e virar a direita para a sede do S C Salgueiros para depois voltar à Faculdade Fernando Pessoa, quando nesse percurso nunca apanha ninguem. Para alem de ser uma perda de tempo, quando termina a rua e vira para o largo do campo lindo, o autocarro muitas das vezes fica a obstruir a passagem dos carros que querem passar dado o angulo de viragem que tem de realizar em 45º para parar na paragem.
Melhor serviço senhores porque os passageiros precisam de facilidades e não de coisas complicadas.
O reforço da linha para mais viagens por hora era bastante benéfico
Data de ocorrência: 13 de março 2019
19 de março 2019
Estimado Cliente Sr. Duarte Simões, bom dia
No âmbito da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos submeter à sua consideração:
Na paragem Sistelo, sentido Boavista, não existe horário planeado às 18h05, mas sim às 18h15, de acordo com horário anexo, também afixado na paragem.
Baseados nos registos informáticos de GPS e considerando o dia 12/3 (presumimos que pretenda referir-se a esta data), constatámos passagem às 18h15.
Em relação ao percurso referido, compreenderá que sendo próximo da Faculdade, a percepção que terá de procura diminuta, não corresponde ao número de validações de Clientes diários, predominantemente em período escolar.
A dificuldade em manobrar o autocarro, existe, não pelas caraterísticas do arruamento, mas sim por dificuldades por estacionamentos de veículos ligeiros.
Na expectativa de termos correspondido às questões colocadas, aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
No âmbito da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos submeter à sua consideração:
Na paragem Sistelo, sentido Boavista, não existe horário planeado às 18h05, mas sim às 18h15, de acordo com horário anexo, também afixado na paragem.
Baseados nos registos informáticos de GPS e considerando o dia 12/3 (presumimos que pretenda referir-se a esta data), constatámos passagem às 18h15.
Em relação ao percurso referido, compreenderá que sendo próximo da Faculdade, a percepção que terá de procura diminuta, não corresponde ao número de validações de Clientes diários, predominantemente em período escolar.
A dificuldade em manobrar o autocarro, existe, não pelas caraterísticas do arruamento, mas sim por dificuldades por estacionamentos de veículos ligeiros.
Na expectativa de termos correspondido às questões colocadas, aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
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Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
19 de março 2019
Bom dia,
Agradeço desde já a resposta, no entanto a minha reclamação não se prende com a data de 12-03-2019, porque ja utilizo o autocarro à muito mais tempo que isso. Saliento que o horário que me enviaram foi actualizado em 07-03-2019 quando na paragem ainda não consta esse novo horário. Deveriam ter preparado a informação com antecedencia para não cometerem esse tipo de erros. No entanto agradeço a resposta, mas pelos vistos é uma resposta chapa 5 para inglês ver.
Atentamente,
Agradeço desde já a resposta, no entanto a minha reclamação não se prende com a data de 12-03-2019, porque ja utilizo o autocarro à muito mais tempo que isso. Saliento que o horário que me enviaram foi actualizado em 07-03-2019 quando na paragem ainda não consta esse novo horário. Deveriam ter preparado a informação com antecedencia para não cometerem esse tipo de erros. No entanto agradeço a resposta, mas pelos vistos é uma resposta chapa 5 para inglês ver.
Atentamente,
Duarte Simões avaliou a marca
19 de março 2019
Gozam com a cara dos passageiros
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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