STCP - Lei de compensação em atrasos constantes linha 500 não havendo outra opção de transporte

Estimada cliente, Maria,

Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção.

Face ao exposto, para podermos averiguar os incumprimentos da linha 500, pedimos que encaminhe a presente exposição por um dos seguintes canais de comunicação:
- Linha Azul STCP: 226 158 158 ou linhaazul@stcp.pt;
- site oficial STCP.PT: Apoio e Contactos (https://www.stcp.pt/pt/institucional/apoio-e-contactos/lista-de-contactos/).

Fornecendo todos os dados necessários - data e hora da ocorrência; linha; paragem de embarque e sentido da viagem - serão analisados os registos da linha visada e averiguado(s) o(s) motivo(s) da(s) falha(s) referida(s), sejam estes motivados por responsabilidade da empresa ou terceiros (congestionamento de trânsito, por exemplo).

Desde já lamentamos qualquer incómodo sentido aquando da utilização do serviço STCP.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP

Estimada cliente, Maria,

Verificámos que o referido e-mail foi rececionado pela STCP e registado internamente com o n.º 2024.00389.

Com a maior brevidade possível, a resposta será enviada pela mesma via de contacto por qual efetuou, de forma oficial, a reclamação junto da STCP.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP

Estimada cliente, Maria,

Conforme anteriormente indicado, verificamos o registo da exposição n.º 2024.00389 com o mesmo endereço de e-mail, e confirmamos que a resposta à mesma foi enviada ontem.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP