Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
-
226 158 158
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Os horários de certas linhas não são cumpridos
Resolvida
sonia apresentou a reclamação
8 de maio 2019
Sistematicamente os Horários das linhas não são cumpridos principalmente ao sábado e domingo e a partir das 19 H.
Desde Fevereiro que me desloco na linha 507 E NUNCA TIVE RAZÕES DE QUEIXA.
De há 1 mês até agora falha ( sem motivo ) os horários de sábado e noite.
Quem faz a gestão de horários como só trabalha de 2 a 6 feira esquece que há muita gente que trabalha ao Sábado e Domingo.
Há 15 dias que nem sequer havia Metro para SEnhor de matosinhos o 507 faltou 2 horários seguidos, num sábado.
No meu caso que tenho que ir até à Refinaria e voltar para o Porto, fui obrigada , no regresso, apanhar um Taxi já que da REfinaria até matosinhos Mercado só há mesmo o 507 ou a Resende.
É UM DESCALABRO ESTA FALTA DE RESPEITO COM OS UTENTES.
A stcp NÃO SE ESQUECE NUNCA DE INDICAR QUE DEVEMOS RENOVAR O PASSE ANTES DO FINAL DO MÊS MAS CUMPRIR CADA VEZ É MAIS FREQUENTE.
COMO querem que as pessoas andem de transportes se eles falham sempre e cada vez mais vezes?
Desde que o STCP esta sob a gestão da Câmara do Porto deve ser a empresa de transportes que faz publicidade enganosa com horários( nas paragens e internet ) falsos e que cumpre menos
Para que serve os Passes mais baratos? se depois não temos autocarros !!!
Desde Fevereiro que me desloco na linha 507 E NUNCA TIVE RAZÕES DE QUEIXA.
De há 1 mês até agora falha ( sem motivo ) os horários de sábado e noite.
Quem faz a gestão de horários como só trabalha de 2 a 6 feira esquece que há muita gente que trabalha ao Sábado e Domingo.
Há 15 dias que nem sequer havia Metro para SEnhor de matosinhos o 507 faltou 2 horários seguidos, num sábado.
No meu caso que tenho que ir até à Refinaria e voltar para o Porto, fui obrigada , no regresso, apanhar um Taxi já que da REfinaria até matosinhos Mercado só há mesmo o 507 ou a Resende.
É UM DESCALABRO ESTA FALTA DE RESPEITO COM OS UTENTES.
A stcp NÃO SE ESQUECE NUNCA DE INDICAR QUE DEVEMOS RENOVAR O PASSE ANTES DO FINAL DO MÊS MAS CUMPRIR CADA VEZ É MAIS FREQUENTE.
COMO querem que as pessoas andem de transportes se eles falham sempre e cada vez mais vezes?
Desde que o STCP esta sob a gestão da Câmara do Porto deve ser a empresa de transportes que faz publicidade enganosa com horários( nas paragens e internet ) falsos e que cumpre menos
Para que serve os Passes mais baratos? se depois não temos autocarros !!!
Data de ocorrência: 8 de maio 2019
14 de junho 2019
Estimada Cliente Dª Sónia Pina, bom dia
No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:
De acordo com a análise efectuada (registos informáticos e informação do Departamento de Operações), confirmamos incumprimento das viagens em referência.
Lamentavelmente, as ocorrências que refere, comprometeram a expectativa dos Clientes, bem como a imagem da STCP.
Gostaríamos de comunicar, que a STCP está atualmente a recrutar novos motoristas de modo a repor a capacidade de oferta e de qualidade de serviço a que os nossos clientes foram habituados durante anos.
Está também em curso um processo de aquisição de novos autocarros para modernização da nossa frota.
A aposta nestas duas vertentes tem como objetivo uma oferta de qualidade aos nossos clientes.
Não podemos deixar de alertar para situações pontuais de anomalias de serviço que podem sempre ocorrer neste tipo de serviço rodoviário, sujeito, nomeadamente, a congestionamentos de trânsito, acidentes, avarias, mas que são de natureza pontual e esporádica, muitas das mesmas alheias à STCP.
Para estes casos, a STCP dispõe também de um sistema de monitorização permanente do serviço prestado nas linhas, no sentido de tentar colmatar ou minimizar em tempo real, sempre que possível, alguma anomalia operacional que se verifique.
Com os melhores cumprimentos
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150
No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:
De acordo com a análise efectuada (registos informáticos e informação do Departamento de Operações), confirmamos incumprimento das viagens em referência.
Lamentavelmente, as ocorrências que refere, comprometeram a expectativa dos Clientes, bem como a imagem da STCP.
Gostaríamos de comunicar, que a STCP está atualmente a recrutar novos motoristas de modo a repor a capacidade de oferta e de qualidade de serviço a que os nossos clientes foram habituados durante anos.
Está também em curso um processo de aquisição de novos autocarros para modernização da nossa frota.
A aposta nestas duas vertentes tem como objetivo uma oferta de qualidade aos nossos clientes.
Não podemos deixar de alertar para situações pontuais de anomalias de serviço que podem sempre ocorrer neste tipo de serviço rodoviário, sujeito, nomeadamente, a congestionamentos de trânsito, acidentes, avarias, mas que são de natureza pontual e esporádica, muitas das mesmas alheias à STCP.
Para estes casos, a STCP dispõe também de um sistema de monitorização permanente do serviço prestado nas linhas, no sentido de tentar colmatar ou minimizar em tempo real, sempre que possível, alguma anomalia operacional que se verifique.
Com os melhores cumprimentos
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.