Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Bagagem atrasada

Sem resolução
Luis Miguel Silva Tocha
Luis Tocha apresentou a reclamação
1 de abril 2016

fiz uma viagem num voo TAP de Lisboa para Bruxelas no dia 20 de março de 2016 , onde não chegou a minha mala de porão , tendo esta apenas me sido entregue no dia 30 de março de 2016 . Tendo eu ficado sem todos os meus bens pessoais e impedido de realizar o motivo que me fez viajar ... fiquei 10 dias com a roupa que tinha no corpo e um computador ...
fiz reclamação junto da TAP através de "fale conosco " onde me foi atribuido o nº de processo 2016 - 35850 ...
mas não tenho qualquer resposta.

Data de ocorrência: 1 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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