Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Cancelamento de assento

Resolvida
4/10
Pedro Castro
Pedro Castro apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2019
Boa Tarde após criar uma conta no vosso site TAP e gerir minhas viagens marquei um lugar na vossa companhia para a viagem Lisboa- Funchal a ser realizada em Abril mas não sabia que teria que pagar 12 euros pela reserva visto que há companhias que têm esta opção sem ter que pagar nada.
Como não consigo cancelar no Site ou seja não há maneira de o fazer gostaria que resolvessem esta situação para quando chegar a altura do Check In e verificarem essa situação não ter que fazer esse pagamento desnecessário a meu ver visto que já tenho bilhete adquirido.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2019
Pedro Castro
Pedro Castro avaliou a marca
22 de abril 2019

Nada a declarar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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