Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - cancelamento de voos

Resolvida
3/10
Rui Pedro Moutinho Brás de Morais
Rui Morais apresentou a reclamação
13 de junho 2018

Estou há mais de três meses a aguardar resolução da flytap relativa à reclamação que efetuei devido ao cancelamento de 2 voos (Roma - Lisboa) e (Lisboa - Roma).
Dos vários contacto efetuados não há quaisquer avanços ao processo que a reclamação originou e as informações recolhidas junto da flytap são de completa passividade e inoperância.

Data de ocorrência: 13 de junho 2018
Rui Pedro Moutinho Brás de Morais
Rui Morais avaliou a marca
17 de junho 2018

Está reclamação demorou muito a ser resolvida. A Flytap só consegui resolver, após imensos telefonemas da minha parte para a mesma. Reclamação feita a 14 de Abril, resolvida a 15 de Junho.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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