TAP - Carrinho de bebé partido

Hà 6 meses que viajei com meu filho de 1 ano a Genebra quando cheguei a Aeroporto de Genebra encontro o suporte de dos pés de carrinho de bebé partido e desaparecido fez logo a reclamação no aeroporto de Genebra e depois outra reclamação online e recebi um email de parte de Tap: e desde lá que estou sempre Espera sem nem uma resposta liguei varias vezes ao apoio clientes a única coisa que me dizem que tenho que esperar! já passaram 6 meses e estou a esperar... até quando?
Durante o meu tempo tudo em Genebra andei com meu bebe no colo porque o carrinho estava partido até fiquei com dores nas costas fico aborrecida e nunca mais viajei come a Tap

O único email que recebi de parte da Tap:

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