TAP - Contacto falhado

Nós tivemos dois voos do Porto para Newark que foram cancelados em Abril 2020 derivado ao covid-19. Fomos informados por email que iríamos receber um voucher com o valor dos voos. Até hoje, ainda não recebemos nada. Comecei a ligar para TAP há 10 dias atrás pelo contacto 707205700 e 218431100. O contacto toca uma vez e desliga. Há mais de 10 dias que não consigo falar com ninguém da Tap. Já tentei enviar email, mensagem no Facebook, mensagem no Facebook Messenger e ainda não tive qualquer resposta. Eu percebo que é uma altura complicada, mas como já estão a vender novos voos on-line, deveriam ter apoios para os clientes que estão à espera a tanto tempo. No mínimo, ter um contacto funcional.