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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

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TAP - Emissão de fatura referente à reserva SVQEHU

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Claudio Ferreira apresentou a reclamação

Boa noite, venho por este meio tentar solucionar um problema com a emissão de uma fatura referente à vigem que realizei do Funchal para o Porto e regresso do Porto para o Funchal em abril deste ano. Após pagar a minha reserva solicitei de imediato a fatura refrente à reserva, contudo a TAP enviou-me um link onde solicitaria a dita fatura, contudo este link não se encontra operacional, sempre que tento pedir a fatua o serviço encontra-se temporariamente indisponível. Já solicitei a fatura desde o dia 3 de maio de 2019 através do email fatura@flytap.com, mail este que me foi indicado pelo apoio ao cliente da TAP. Não recebendo a minha fatura voltei a solicitar a mesma através de email para o fatura@flytap.com, no entanto até hoje nem uma resposta. Entrei em contacto por 5 vezes com apoio ao cliente através do nº 218431100 de forma a resolver o
problema e o melhor que conseguem fazer é indicar-me o email para o qual já
enviei o meu pedido por 3 vezes. Encontro-me à 20 dias à espera de uma resposta e da minha fatura que tarda a chegar, o que revela uma enorme falta de respeito para com o cliente.
Eu, como residente da Madeira tenho direito ao subsídio de mobilidade, contudo se não me facultarem a minha fatura, encontro-me na eminência de perder 300 euros.

Claudio Ferreira está a aguardar resposta da marca

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