TAP - Falta de resposta à reclamação (voo tap 9-07-2018)

Fiz a reclamação no dia 22-07-2018 no site da TAP relativamente a um atraso no voo de dia 9-07-2018. Desde esse dia que estou a aguardar uma resposta a essa reclamação e depois de quase 6 meses ainda não obtive resposta. O atraso aconteceu devido a um "problema no trem de aterragem" segundo o que foi referido pelo Piloto, já quando nos encontrávamos dentro do avião. Tivemos por isso de trocar de avião, o que fez com que saíssemos do aeroporto de Lisboa com quase 3h de atraso. Devido a esse atraso perdi o voo de ligação em Frankfurt com destino a Zagreb. A alternativa dada foi fazer um voo para Bruxelas (Lufthansa) por volta das 18h30 para depois apanhar um voo de Bruxelas até Zagreb (Croatia Airlines) às 21h, o que fez com que chegasse ao destino final por volta das 22h40 (cerca de 9h de atraso em relação ao horário original).