Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Aeroporto de Lisboa

TAP - Recusa de embarque

Sem resolução
Paula
Paula apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2020
Boa tarde,

Este assunto trata-se do meu filho que viajou da Helsinquia para o Porto via Lisboa em Agosto 2019. Foi-lhe recusado o embarque contra vontade em Lisboa e a viagem dele atrasou 7 horas. Ele já fez a reclamacao à 6 meses, mas até hoje não teve resposta do assunto.
Será que as empresas portuguesas não precisam de respeitar as leis europeias?

Cumprimentos,
Paula
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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