Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso em atraso há mais de 3 meses

Resolvida
1/10
Jorge Alexandre Troia Godinho
Jorge Godinho apresentou a reclamação
20 de outubro 2020
A TAP alterou o horário do meu voo (Lisboa-Milão) e como tal não pude viajar. Pedi o reembolso em
dinheiro há mais de 3 meses e até à data ainda não me pagaram!
Além de não me terem reembolsado o devido dinheiro, não enviaram nenhuma
informação a explicar o porquê do atraso!
Por outro lado, o apoio ao cliente da TAP é lastimoso!

Código de reserva - K2BU5X
Data de ocorrência: 20 de outubro 2020
Jorge Alexandre Troia Godinho
Jorge Godinho avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Assistência pós-venda ao cliente muito negativa!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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