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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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Aeroporto de Lisboa
TAP - Voo alterado
Sem resolução
Bernardo apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Fiz uma reserva com a TAP de um voo de Lisboa para Ponta Delgada com partida às 11.40h, acontece que a TAP cancelou esse voo e transferiu-me para um voo que sai de Lisboa às 22.25h , com chegada prevista às 23.50h quase 12h depois!
A TAP tem outro voo para o mesmo destino às 13h, mais perto da minha hora inicial de voo! Após 4 tentativas e mais de 1 hora ao telefone com linha de suporte e depois de explicar que tinha compromissos inadiáveis para essa tarde propuseram-me trocar para o voo das 13h a troco da quantia de 50€, quando deveriam era fazer essa troca gratuitamente e ainda ser indemnizado por atraso no meu voo original.
A TAP tem outro voo para o mesmo destino às 13h, mais perto da minha hora inicial de voo! Após 4 tentativas e mais de 1 hora ao telefone com linha de suporte e depois de explicar que tinha compromissos inadiáveis para essa tarde propuseram-me trocar para o voo das 13h a troco da quantia de 50€, quando deveriam era fazer essa troca gratuitamente e ainda ser indemnizado por atraso no meu voo original.
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
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