TAP - Voucher valor reduzido

Viva,
Tinha viagem em agosto para alemanha, ia a uma feira, mas devido à pandemia a mesma foi cancelada. Liguei para a tap a expor a situação e recomendaram-me a pedir um voucher, visto que podiam ser cancelados voos até 31 de Maio.
Assim, pedi a devolução do voo TP1933 - TP0558 - reserva URGLMA
tendo o valor de 175€, recebi um voucher no valor de 59.05 - ROR217783075801
Este ROR diz respeito a este voo?
Vocês não atendem telefone, estive 1 hora à espera, não respondem a emails não respondem a Mensagens no facebook. Como é que uma empresa portuguesa tem menos credibilidade que as low cost? Tive o mesmo problema com a ryanair e com a easyjet. Ambas vão fazer a devolução e respondem aos dúvidas que lhe colocamos. Não me admira que a tap aqui neste portal nem uma estrela tenha.

Atenciosamente

José Dinis

Ao pedir o reembolso através do FLYTAP não será cobrada qualquer taxa. Se o pedido de reembolso for feito através do Contact Center ou num balcão de vendas, ser-lhe-á cobrada uma taxa de serviço de reembolso no valor de 30 euros por cada bilhete, independentemente do valor do seu produto TAP.

175€-30=145€