Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.
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Soraia Pereira
Soraia Pereira
21 de dezembro 2022
Resolvida
9/10
Tezenis - Falta de produto na encomenda

Fiz uma encomenda online e num conjunto de roupa interior não enviaram a parte de baixo.

Resolvida
9/10
Catia
Catia
15 de dezembro 2022
Resolvida
6/10
Tezenis - Encomenda dada como entregue mas nunca a recebi

No passado dia 23 de novembro efetuei uma encomenda da Tezenis que seria entregue pela Transportadora GLS. Dia 12 de dezembro recebi 2 mails da transportadora GLS…

Resolvida
6/10
Sandra Ferreira
Sandra Ferreira
19 de agosto 2022
Resolvida
1/10
Tezenis - Devolução de reembolso

Boa tarde, Fiz uma encomenda online e correu bastante mal desde o início. Para além de não receber os artigos que paguei ainda não recebi o reembolso do valor dessa…

Resolvida
1/10
Ana Sofia
Ana Sofia
4 de agosto 2022
Resolvida
1/10
Tezenis - Encomenda perdida

No dia 13/07/2022 comprei duas camisolas (em que o 2º artigo ficava a metade do preço) na loja da Tezenis do Alegro Sintra. Como não havia o tamanho S para uma…

Resolvida
1/10
Joana
Joana
15 de julho 2022
Resolvida
9/10
Tezenis - Devolução em loja

Bom dia! Realizei uma compra online, que levantei em loja física, e no próprio dia tentei realizar a devolução de um dos artigos na loja. Fui informada que apenas…

Resolvida
9/10
Helena Duarte
Helena Duarte
13 de julho 2022
Resolvida
8/10
Tezenis - Troca de um conjunto de meias

Boa noite, venho por este meio fazer a reclamação de uma troca de um conjunto de meias que não foram usadas, mas sim foi retirada da base de papel onde a mesma…

Resolvida
8/10
Pedro Silva
Pedro Silva
27 de junho 2022
Resolvida
7/10
Tezenis - Quebra de regulamento do passatempo "catch your tickets"

Boa tarde, No dia 22 junho participei no passatempo "TEZENIS CATCH YOUR TICKETS" e a Tezenis quebrou as regras do regulamento do passatempo quando me excluiu dos…

Resolvida
7/10
Luciana
Luciana
27 de janeiro 2022
Resolvida
5/10
Tezenis - Incompetência paga pelo cliente

Fiz uma encomenda no dia 20/01/2022, que apesar de ter vários produtos selecionados só após o pagamento verifiquei que não estavam no carrinho, penso que teriam…

Resolvida
5/10
Armando Lopes
Armando Lopes
22 de janeiro 2022
Resolvida
1/10
Tezenis - Recusa de envio de produtos para as ilhas da madeira e açores, parte integrante do território nacional

Gostaria de reclamar de esta empresa , como ainda algumas outras, recusarem fazerem o envio de produtos por compra online para a Madeira e Açores, sendo que estas…

Resolvida
1/10
Catarina
Catarina
6 de janeiro 2022
Resolvida
1/10
Tezenis - Encomenda não enviada

Efetuei uma compra online no passado dia 06/12/2021 e a mesma nunca foi entregue. Estranhando o atraso contactei por email e indicaram que iam verificar. Face ao…

Resolvida
1/10