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Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Cobraram bilhete a duas crianças de 8 anos
Resolvida
Carina Simões apresentou a reclamação
9 de junho 2019
Boa tarde,
apanhei o autocarro 431 em lisboa para alcochete com duas criancas onde me informaram que as mesmas até as 12 anos nao pagavam...
De regresso a lisboa o motorista da camioneta das 17h30 quis me cobrar o bilhete das mesmas e eu disse lhe q a informacao que tinha é q elas nao pagavam, o Sr muito rude e mal educado disse que naquele autocarro tinha de pagar mandou me sair do autocarro com as crianças e disse para apanhar o proximo autocarro.
Quero uma resposta breve e que este motorista seja chamado para que estas situações nao voltem acontecer.
Data de ocorrência: 9 de junho 2019
19 de junho 2019
Exma. Sra. Carina Simões,
Acusamos a receção do seu pedido de informação, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, para usufruto do passe Navegante 12 deverá solicitar a emissão do cartão Lisboa VIVA numa operadora da área metropolitana de Lisboa, ou online em www.portalviva.pt. Caso opte por elaborar o Cartão Lisboa Viva na TST comunicamos que tem o custo de 7,00€ se for tratado em 10 dias uteis, ou de 12,00€ se for tratado em 1 dia útil (Posto de vendas da Praça de Espanha) no imediato (Loja de Cacilhas, Loja de Setúbal e Loja do Montijo), necessitando em modos gerais de:
- 1 Fotografia atualizada e a cores;
- 1 Documento de identificação;
- Preenchimento da Requisição.
No que concerne ao carregamento do título informamos que o passe Navegante 12 é um passe gratuito, que vai permitir a qualquer criança até aos 12 anos (inclusive), isto é, até ao último dia do mês em que a criança faz 13 anos, possa utilizar todos os serviços de transporte público regular de passageiros, em todos os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.
Acresce que este carregamento é automaticamente efetuado aquando a elaboração do Cartão Lisboa Viva nos nossos locais.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere necessário.
Melhores cumprimentos,
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Acusamos a receção do seu pedido de informação, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, para usufruto do passe Navegante 12 deverá solicitar a emissão do cartão Lisboa VIVA numa operadora da área metropolitana de Lisboa, ou online em www.portalviva.pt. Caso opte por elaborar o Cartão Lisboa Viva na TST comunicamos que tem o custo de 7,00€ se for tratado em 10 dias uteis, ou de 12,00€ se for tratado em 1 dia útil (Posto de vendas da Praça de Espanha) no imediato (Loja de Cacilhas, Loja de Setúbal e Loja do Montijo), necessitando em modos gerais de:
- 1 Fotografia atualizada e a cores;
- 1 Documento de identificação;
- Preenchimento da Requisição.
No que concerne ao carregamento do título informamos que o passe Navegante 12 é um passe gratuito, que vai permitir a qualquer criança até aos 12 anos (inclusive), isto é, até ao último dia do mês em que a criança faz 13 anos, possa utilizar todos os serviços de transporte público regular de passageiros, em todos os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.
Acresce que este carregamento é automaticamente efetuado aquando a elaboração do Cartão Lisboa Viva nos nossos locais.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere necessário.
Melhores cumprimentos,
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
10 de julho 2019
Deveriam de ter informado logo quando apanhei o autocarro e quis pagar p bilhete...
Comentários
Reclamações semelhantes
As crianças para viajarem gratuitamente até aos 12 anos terão que estar munidas com um passe LV ativo com perfil de criança . Não tendo é um passageiro igual aos outros pelo qual terá que comprar uma tarifa de bordo.
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